Các hãng hàng không phải trả tới 1 250 euro cho thiệt hại họ gây ra đối với hành lý hoặc mất mát hành lý.

Nếu va li của bạn đến băng chuyền đưa hàng ra ở sân bay bị rách, hành lý bị hư hỏng hoặc một phần đồ đạc đã biến mất thì bạn không nên trì hoãn yêu cầu bồi thường thiệt hại. Yêu cầu của bạn phải được thực hiện bằng văn bản trong thời hạn 7 ngày kể từ ngày nhận hành lý. "7 ngày là một thời gian tương đối ngắn và chúng ta thường phải đối mặt với thực tế là hành khách biết về thời gian này, yêu cầu bồi thường thiệt hại thường với thời gian trễ hơn và các hãng hàng không sau đó không thanh toán tiệt hại do sự chậm trễ khiếu nại," ông Tomáš Večl, giám đốc Trung tâm khách hàng tiêu dùng châu Âu nhấn mạnh trong một cuộc phỏng vấn với cổng thông tin Bao czech.Xin nhớ ghi nguồn secviet.cz khi sử dụng bài này!

Một sai lầm nữa mà mọi người thường mắc phải là trong đơn khiếu nại chỉ dựa vào biên bản về những vi phạm trong việc vận chuyển hành lý (PIR) mà được đưa cho họ tại quầy khiếu nại ở sân bay. Như vậy bằng cách này không khiếu nại thiệt hại ở người vận chuyển (mà phải bồi thường), là là ở dịch vụ sân bay. Các hãng vận tải hàng không có thể lập luận rằng không có thiệt hại hành lý, mất mát trong thời hạn thông báo. "Nếu một người tiêu dùng muốn chắc chắn rằng thực sự nhận được bồi thường thì tốt nhất trong thời hạn quy định viết văn bản, tương ứng là thư điện tử Mail,về đòi bồi thường trực tiếp từ người vận chuyển," ông Večl nói. Trong đơn khiếu nại luôn cần trình vé hành lý và cuống thẻ lên máy bay còn giữ lại.

Mất hành lý

Trong quyền của mình, du khách có thể khiếu nại trong trường hợp chậm trễ hành lý. Nếu tại băng chuyền hàng hóa sân bay không được tìm thấy va li của bạn, bạn phải ngay lập tức liên hệ quầy khiếu nại tại sân bay. Tìm kiếm hành lý, các hãng hàng không trong trường hợp này có 21 ngày và một lần nữa bạn không được mắc sai lầm gì, sau khi từ dịch vụ sân bay bạn cần thông báo vấn đề này bằng văn bản trực tiếp. Nếu trong thời hạn này hành lý không được tìm thấy, các hãng hàng không phải trả tiền cho những thiệt hại của bạn. Khi hành lý xuất hiện các hãng hàng không thường đưa hành lý miễn phí tới khách sạn hoặc địa chỉ hộ khẩu thường trú của bạn.

Nhưng 21 ngày là một thời gian dài, trong kỳ nghỉ bạn mặc váy áo gì? Áo tắm hoặc quần áo bạn không cần phải lo lắng, bạn có thể mua và sau đó yêu cầu các hãng hàng không bồi hoàn. Yêu cầu hoàn trả là cần thiết được viết bằng văn bản trong vòng 21 ngày kể từ ngày hành lý bị chậm. Giá đồ mua (thay thế) điều phải được chứng minh bằng hóa đơn. Tuy nhiên, trong khi mua hàng, bạn hãy nhớ rằng các hãng hàng không sẽ chỉ hoàn trả chi phí cần thiết và hợp lý. Nói cách khác, họ sẽ không trả tiền cho quần áo sang trọng đắt tiền.

Va li quá đắt

Giá của những thứ mà bạn có trong hành lý của bạn, bạn nên suy nghĩ về điều đó khi đóng gói. Các hãng hàng không thường phải đối mặt với thực tế là hành khách đóng gói vào vali những vật có giá trị cao hơn nhiều so với mức giới hạn 34 ngàn korun. Sau đó, khi việc vận chuyển bị hư hỏng hoặc bị mất, du khách sẽ trắng tay. "Trong trường hợp hành khách nhận thức được giá trị cao hơn của hành lý gửi, chẳng hạn như vận chuyển quần áo đắt tiền hoặc các thiết bị lặn…, nên thực hiện khai báo trước về giá trị cao hơn của hành lý gửi hoặc làm bảo hiểm với công ty bảo hiểm thương mại cho giá trị cao hơn của hành lý và các đồ trong đó" phát ngôn viên hãng hàng không Séc, ông Daniel Šabík tư vấn làm thế nào để tránh những rắc rối.

Họ sẽ không trả tiền cho trò "khôn vặt". Không giống như chi phí bị trì hoãn hoặc hủy chuyến bay việc bồi thường cho hành lý và đồ trong đó không được trả theo tỷ lệ quy định, nhưng hành khách phải chứng minh biên lai đồ thiệt hại. Và trước khi khởi hành hành lý được cân và chỉ nặng bằng trọng lượng có thể mà các hãng hàng không quy định hoặc các chuyên gia pháp lý xem xét liệu bạn thực sự có đồ đó trong va li mà bạn đang đề nghị bồi hoàn.

Đi nghỉ mát, người Séc thường mắc sai lầm ở việc cái gì được đóng gói trong va li là để trong khoang hành lý. Thiết bị điện tử hoặc vật có giá trị không nên cho vào đó. Nếu du khách đóng gói hàng này vào đó và vận chuyển các mặt hàng này bị hư hỏng hoặc bị mất, sẽ không nhận được một xu nào từ hãng hàng không. Máy ảnh, máy quay, máy tính xách tay hoặc đồ trang sức, vì vậy, luôn luôn giữ chúng trong cabin hành lý mà bạn không rời chúng khỏi tầm nhìn.

PL (tổng hợp)